在实体店的消费场景中，商品是否能进入消费者的视野是一件非常重要的事。消费者只有先看到了一件商品，才有可能考虑是否购买它。对彩票机构来说也是如此，为了让彩票变得更加“抢眼”，美国伊利诺伊州彩票用上了“数字化手段”。

数字化显示屏

今年2月份起，伊利诺伊州彩票开始与数字标牌技术供应商合作，在实体店结账柜台安装小型数字显示屏(CDUs)。该数字显示屏的大小为22英寸(约合56厘米)，可以紧贴着终端机放置。

这款数字显示屏拥有许多独特的优势：

首先，CDUs可连接到媒体平台，支持播放丰富的动态媒体HTML5内容，可用动画形式播放促销活动或游戏介绍，比起以幻灯片形式呈现的静态图像，更容易吸引消费者的眼球，尤其符合年轻顾客群体的信息接收习惯。

其次，CDUs可以即时更新。在实体店中，包括彩票在内的许多商品，都需要花费大量人力和时间来进行宣传物料的布置、展示和更换。但CDUs的信息发布是实时的，可以随时随地更新各类宣传物料，让产品信息、大奖新闻、营销活动都可以第一时间送达消费者面前。

最重要的是，CDUs可通过大数据分析，最终为不同的彩票消费场景定制最有针对性的信息。这种定制化、差异化的内容，能够更精准地把握顾客在不同零售环境下的消费偏好和习惯，从而吸引他们了解和购买彩票。

适应新新零售环境

伊利诺伊州彩票负责实体店关系的主管诺拉•奥沙利文表示，为了适应新的零售环境，实施新的数字化方案势在必行。

在与实体零售商合作的过程中，伊利诺伊州彩票发现，在柜台空间已经非常紧张的情况下，许多零售商正在进一步推行“清理柜台台面”策略，体积庞大的即开票展示柜成为最早一批被“嫌弃”的产品。

“数字化显示屏解决了零售商的烦恼，并且能够更快地回应顾客的购彩需求。未来我们希望能够将更多功能和信息合并到一个屏幕中，让数字化显示屏变成一个一站式的彩票柜台。“诺拉•奥沙利文表示。

销售彩票的实体店有很多种，各种情况都不太一样。该州彩票想与当地一间经营视频游戏的高端咖啡店合作，但咖啡店主直言不讳地表示，彩票产品不适合他们的门店。该州彩票销售部门主管安德鲁•卡斯韦尔认为，店主说的没错，因为这类咖啡店装潢现代时尚，数字化程度非常高，盛放彩票的塑料箱和传统的招贴海报确实与店内环境格格不入。为此，该州彩票为这类场所提供了数字化显示屏，让彩票能够与零售场所完美融合。

此外，数字化方案的推进与新冠疫情有很大关系，疫情导致顾客希望使用非触摸方式完成交易的全过程，这也让使用数字化显示屏成了大势所趋。

实现多方共赢

伊利诺伊州彩票对实体店进行数字化升级取得了良好的效果，实现了彩票机构、零售商和顾客的多方共赢。在此之前，零售商有时必须在彩票和其他产品之间做出选择，现在有了数字化显示屏，他们可以兼容更多业务。新鲜及时、充满活力的信息展示，会吸引顾客的关注，给他们带来愉悦感，提升购物体验。而彩票机构既能让现有的利益相关者感到满意，也能使自身业务得到进一步发展。

在消费场景中，数字化将发挥越来越重要的作用。数字化显示屏是整合数字技术和零售渠道的第一块跳板，尽早让零售商用上数字化宣传终端，才能跟上消费方式的变化。

诺拉•奥沙利文表示，数字化已经成了伊利诺伊州彩票的一块金字招牌，自从大力推广CDUs以来，很多大型零售合作伙伴主动联系他们，希望能开展合作。